身振り手振り

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介護職

言葉を超えた対話:ノンバーバルコミュニケーション

人は言葉だけでなく、様々な方法で気持ちを伝え合っています。身振り手振りや表情、目線、声の調子、触れ方といった、言葉を使わない伝え方をまとめて、言葉以外の伝え方と呼びます。これは、私たちの日常でとても大切な役割を果たしています。 例えば、にこやかな笑顔は喜びや好意を表す代表的な表情です。相手が笑顔でいれば、私たちも自然と明るい気持ちになります。反対に、腕を組む仕草は無意識のうちに相手への警戒心を示している場合があります。相手が腕を組んで話を聞いていると、私たちは少し不安な気持ちになるかもしれません。 また、相手の話を真剣に聞いている時は、自然と相手の目を見て、よく頷くようになります。これは、言葉で「聞いていますよ」と言うのと同じくらい、相手に気持ちが伝わります。逆に、目を合わせなかったり、上の空で相槌を打たないと、相手は「話を聞いてもらえていない」と感じ、寂しい思いをするでしょう。 このように、私たちは言葉を使わなくても多くのことを伝え、また受け取っています。言葉で表現するのが難しい繊細な感情や微妙な気持ちも、言葉以外の伝え方を通して伝えることができるのです。例えば、嬉しい時、悲しい時、怒っている時、不安な時など、言葉でうまく表現できなくても、表情や仕草にはっきりと現れることがあります。 言葉以外の伝え方を意識することは、円滑な人間関係を築く上でとても重要です。相手の言葉以外の伝え方に気を配り、自分の伝え方にも注意することで、より深く相手に気持ちを伝えることができるようになります。そして、お互いをより深く理解し、信頼関係を築くことができるでしょう。