介護過程

問題解決とは、読んで字のごとく、問題を解決することです。しかし、ただ目の前の困難に場当たり的に対処するだけでは真の解決にはなりません。問題解決とは、目標達成を阻む障害を、論理的で系統だった手順を踏んで取り除くプロセスなのです。 まず何よりも大切なのは、目指すべきゴールをはっきりと定めることです。目的地が分からなければ、どんなに努力しても正しい方向へ進むことはできません。目標が漠然としていると、取るべき対策も見えず、無駄な労力を使ってしまうことになります。まるで、目的地を定めずに航海に出るようなものです。羅針盤と海図を使って、確かな航路を定める必要があるのです。 次に、現状を正しく把握することが重要です。問題の全体像を掴み、何が問題となっているのかを具体的に特定します。この現状把握が不十分だと、問題の本質を見誤り、的外れの解決策を導き出してしまいます。例えるなら、病気の診断をする際に、患者の症状を詳しく調べずに治療方針を決めるようなものです。正確な診断があってこそ、適切な治療を行うことができるのです。 現状把握の後には、なぜその問題が起きているのか、原因を徹底的に究明します。表面的な現象に捉われず、根本原因を探ることが重要です。例えば、植物が枯れているのを見たときに、水不足だと決めつけて水をやっても、実は根詰まりが原因だったという場合もあるでしょう。真の原因を見抜かなければ、問題は解決しません。 原因が明らかになったら、具体的な解決策を考え、実行に移します。複数の対策案を検討し、それぞれの実現可能性や効果、リスクなどを比較検討することで、最適な方法を選びます。そして、選んだ解決策を実際に実行に移し、問題の改善に繋げます。 最後に、実行した解決策がどれほど効果があったのかを検証します。目標としていた状態に近づいているのか、問題が解消されたのかを確認します。もし効果が不十分であれば、解決策を見直したり、新たな対策を検討する必要があります。この検証作業によって、更なる改善につなげることが可能となるのです。