介護保険 個別面接で知る利用者の思い
個別面接調査とは、介護を必要とする方お一人お一人にじっくりとお話を伺う面談のことです。あらかじめ用意された質問項目に基づいて、要支援や要介護の認定を受けている方と直接お会いし、お話を伺います。大人数で集まって話を聞く方法や、紙に書いてもらう調査では得られない、一人ひとりの細かい要望や事情、考え方などを丁寧に理解することを目的としています。
この調査で得られた情報は、その方に最適な介護サービスを提供するための大切な資料となります。例えば、食事の介助やお風呂、トイレの介助といった日常生活での具体的な困り事だけでなく、その方のこれまでの暮らしや好きなこと、家族のこと、周りの人との関わり、人生における考え方など、様々な角度からの情報を得ることができます。みんな一緒のサービスではなく、一人ひとりの状況に合わせた丁寧な支援をするために、個別面接調査は欠かせないものなのです。
調査員は、ご本人の言葉にしっかりと耳を傾け、気持ちに寄り添うことを大切にしています。話しやすい雰囲気を作ることで、普段はなかなか言えない悩みや不安も打ち明けていただけるよう努めています。また、ご家族や周りの方からの情報も必要に応じて集め、多角的な視点からその方の状況を把握します。得られた情報は、プライバシーに配慮しながら、適切に管理されます。
個別面接調査を通して、本当に必要な支援を一緒に考え、その方らしい生活を送れるようお手伝いさせていただきます。調査へのご協力は、より良い介護サービスの実現に繋がりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
