その他 積極的な支援：アグレッシブ・ケースワーク
困っている人々に寄り添い、支えることは社会福祉の大切な役割です。しかし、現実には支援が必要な人々が、様々な理由で支援を求めないという難しい状況に直面することがあります。彼らは、プライドが高い、あるいは現状を認識できていないなどの理由で、自ら助けを求めることができないのです。このような状況で、私たちはどうすれば良いのでしょうか。ただ手をこまねいているだけでは、状況は悪化するばかりです。そこで重要となるのが、困っている人々に積極的に働きかける支援活動です。
この積極的な支援活動は、相手を尊重しつつ、粘り強く働きかける姿勢が求められます。まず、なぜ支援を必要としているのかを丁寧に説明し、理解を得ることが重要です。そして、どのような支援が可能なのか、その支援を受けることでどのようなメリットがあるのかを具体的に示す必要があります。また、支援を拒否された場合でも、すぐに諦めるのではなく、定期的に連絡を取り続けるなど、継続的な働きかけが大切です。なぜなら、人の心は変化するものであり、最初は拒否していたとしても、状況の変化や周りの人の影響によって、支援を受け入れる気持ちに変わる可能性があるからです。
この積極的な支援活動は、時に困難を伴うこともあります。支援を拒否されるだけでなく、厳しい言葉を投げかけられることもあるかもしれません。しかし、私たちが諦めずに粘り強く働きかけることで、孤立し、困っている人々を社会につなげ、より良い生活を送るための手助けをすることができるのです。地道な努力の積み重ねが、やがて大きな成果につながると信じて、活動を続けていくことが重要です。
